南陵县籍山镇大港社区居民刘显保在上海闵行区组建“显保家维”志愿服务队,温暖闵行群众二十多年。
左一刘显保热情为上海市民服务
“显保家维”成立于2002年3月,专注于为社区居民、企事业单位和政府组织提供各类家电维修和保养服务。在闵行区各个街镇开设有15家分店和中心服务网点,团队从起初的1支发展到10支,公益服务流动网点从1个发展到318个,服务范围覆盖867个居民小区。每天上午9时至11时,服务中心维修员严格按照巡回服务日程表,无论严寒酷暑,刮风下雨,为居民送去服务。日日如此,年年坚持。
他带领着这些志愿服务团队,穿梭在闵行区的多个社区,为居民免费维修家电。他用最简单的初心,做最平凡的公益,用己所长,服务社会。“中国好人”“全国优秀农民工”、全国“五一劳动奖章获得者”“上海市优秀共产党员”“上海市闵行区道德模范”“上海市爱心助老特色基地”等各项个人和团队的荣誉挂满了整面墙。 教育新闻网
回望刘显保的成长路程,他最为感慨的是自己父亲的教导。上世纪八九十年代,其父是南陵师范学校食堂职工。1983年洪灾,不足十岁的刘显保家里受灾严重,是全校师生伸出的双手温暖了他们。父亲教导他和姐姐弟弟:“将来你们有能力时一定要回报社会”。
1996年,刘显保高中毕业后,只身一人到上海打拼。初来上海,举目无亲,也毫无技艺,如何生存下去是他最大问题。他不假思索地选择了管吃管住的空调安装工作作为在上海的立足点。从三九天到三伏天,无论天热天冷都要悬空在窗外,每天工作十几个小时。长时间户外高强度的劳作,日常生活没有规律,让本就不太强壮的身体遭受重创——胃大出血被送到医院急救。当时他年轻气盛,没有听医生嘱托好好休息。在出院第8天就回到岗位,由于恢复不够,劳动强度又大,在上班第二天又再次瘫软在工场,被同事硬架着拖到宿舍休息。
这次病倒康复的经历,给了他一次安安静静思考的机会,他认识到只有学到过硬的技术,才能闯出一片崭新的天地。于是他下决心钻研学习与空调相关的技能,边工作边挤出时间参加各种技能培训,经过3年刻苦学习,他先后取得了制冷、电子及空调电脑专业维修证书和大专文凭。机遇总是青睐于有准备的人,有了技术的他顺利地被春兰空调公司录用,从一名空调安装工升级为维修工。在家电维修岗位上他渐渐积累了大量的操作技能,逐步成长为该公司的一名技术骨干,不久还带教了4名徒弟。
2002年,他辞去了春兰公司的工作,靠平时积蓄的二万多元资金,在航华新村开设了家电维修部,从此走上了艰辛的创业之路。在开张的第一天,他就制定了一整套为民服务的优惠价格和保证质量承诺书,如:家电维修价格按照市场指导价下浮20%;上门维修免收上门费、检查费,检查后报出维修费用,若居民不能接受则分文不收;为了方便居民,对空调、电视机等大件电器维修,采取专车免费接送等等优惠优质服务。除了这些承诺,他还推出了一项特殊服务规定:凡年满80岁以上的老人,一律上门维修,且只收取材料费。 漳州新闻网
随着居民口口相传,来修家电的人越来越多,“酒香不怕巷子深”,维修部慢慢地在航华社区有了良好的口碑和信誉。2003年起,他开始深入到居民区开展了每月定时定点的便民设摊服务,开展了“志愿服务大篷车”进社区和24小时的预约服务,服务的区域也从七宝航华社区拓展到整个闵行区13个街镇,在18个居民区“邻里中心”开设了“显保家维”维修部。20多年来累计维修家电40多万件,年均服务居民20000多户。规范的优质服务、过硬的维修质量、良好的社会信誉,使“显保家维”成了上海家电维修行业的服务品牌,获评中国家电服务行业的“优秀服务商”和上海市家电维修行业“诚信服务企业”。 邯郸新闻网
航华二村有位姓曾的老太身体不好,家里经济也困难,家中的电视机、洗衣机时常出毛病。他每次上门修理,都是象征性地收些材料费,为此老太太很受感动。特意买了瓶矿泉水,撑着拐杖送到门市部给他喝。
居民的善良与淳朴是他前进道路上的动力。有一次,他们在航华四村设摊,为一对老夫妻修好了2台录音机,没收取任何费用。午饭时间,老人从家里端了几个小菜,默默地摆上碗筷,招呼他吃饭。他深切感受到,居民带给他的已不仅是信任,更是如同家人般的关爱。
考虑到独居老人的生活有诸多不便,从2010年5月起,显保家维“春日关怀”为老服务活动正式启动。在街道的关心下,他们每年3到5月对社区独居老人、残疾人家庭开展空调免费清洗、保养业务,通过上门检修和开展讲座,有效消除老年人居家的人身安全隐患。多年来共有5600多户特殊家庭享受这项服务。目前他们组织的家电节能和用电安全知识讲座已达560场。 合肥资讯网
他和他们团队还有一个理念:对能够拥有的资源进行优化整合,从而创造出更多的社会价值。他们基于长期致力于社区工作的基础,于2018年开始了为上海既有多层住宅加装电梯服务的新的创业之路。加梯服务团队集聚了一大批富有社区工作经验,懂政策、有技术、肯吃苦的工作人员。他们成立了“加梯党员突击队”带领员工和社区志愿者,一直奋战在第一线。他们为了和居民全面沟通,穿街走巷,开座谈会、协调会。截至2023年3月,他们已在闵行区徐汇区松江区等街镇居民区258个单元楼签订了加装电梯《代建合同》。优质的服务,受到了上海市、闵行区等主流新闻媒体的多次报道,得到社会各界广泛的关注和高度的赞誉。企业荣获了《闵行区2020年度既有多层住宅加装电梯优秀企业》和《闵行区2020年度文明单位》。 蚌埠新闻网
在刘显保工作室里写着这样一句话:“一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢”。这是他对自己团队的寄语,也是自己奋斗不息的座右铭。他将家乡人民善良朴实的乡风吹到上海,将南陵人踏实勤恳的工作作风带到他乡。他是南陵“好人”的骄傲,是厚德善行、明德惟志的典范,是值得学习的榜样。(徐江红)